[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” width=”100%” da_disable_devices=”off|off|off” global_colors_info=”{}” da_is_popup=”off” da_exit_intent=”off” da_has_close=”on” da_alt_close=”off” da_dark_close=”off” da_not_modal=”on” da_is_singular=”off” da_with_loader=”off” da_has_shadow=”on”][et_pb_row _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” width=”70%” width_tablet=”70%” width_phone=”100%” width_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” text_font_size=”18px” global_colors_info=”{}”]Alors que le concept de bonheur au travail fait le buzz, le r\u00f4le de Chief Happiness Officer est encore assez m\u00e9connu. Entretien en t\u00eate \u00e0 t\u00eate avec Saskia Plaucheur, CHO de RGREEN INVEST, pour mieux comprendre ce m\u00e9tier.<\/p>\n
Bonjour Saskia, pourrais-tu d\u00e9crypter pour nous cette fonction nouvelle en entreprise, mais dont tout le monde parle. Quelle est son origine et pourquoi est-elle devenue aussi essentielle ?<\/span><\/p>\n Le CHO, litt\u00e9ralement \u00ab responsable du bonheur au travail \u00bb, est apparu dans le monde anglo-saxon, plus pr\u00e9cis\u00e9ment dans la Silicon Vall\u00e9e autour des ann\u00e9es 2000. Ce r\u00f4le, qui s\u2019intitulait \u00e0 l\u2019\u00e9poque \u00ab jolly good fellow \u00bb, incarne une approche du travail imagin\u00e9e par un ing\u00e9nieur de chez Google qui pensait qu\u2019il serait judicieux et sans doute profitable de se pencher sur le d\u00e9veloppement des salari\u00e9s \u00e0 travers leur bonheur au travail. Une \u00e9tude de MIT vient d\u2019ailleurs corroborer cette analyse, en d\u00e9montrant que le bonheur au travail diminue le taux d\u2019absent\u00e9isme des salari\u00e9s.<\/p>\n Mais\u2026 comment mesure-t-on le bonheur ?<\/span><\/p>\n Ce qui constitue le bonheur est \u00e9videmment tr\u00e8s diff\u00e9rent pour chacun et chacune. Cependant, je pense que dans tous les cas il est difficile d\u2019envisager le bonheur sans qu\u2019il ne soit soutenu par un profond sentiment de confiance. C\u2019est cette confiance des salari\u00e9s vis-\u00e0-vis de leur employeur et de l\u2019entreprise qui va leur permettre d\u2019\u00eatre \u00e0 l\u2019aise, voire de leur donner des ailes, dans leur fonction, avec leurs coll\u00e8gues et au sein de leur hi\u00e9rarchie.<\/p>\n En quoi ce r\u00f4le se distingue-t-il de celui d\u2019un.e DRH ?<\/span><\/p>\n C\u2019est une dynamique diff\u00e9rente qui nous caract\u00e9rise. Nous avons un budget d\u00e9di\u00e9 aux investissements concrets dans tout ce qui favorise le bien-\u00eatre au quotidien. Cela va par exemple de l\u2019am\u00e9nagement de l\u2019espace de travail comme la verdurisation \u00e0 l\u2019int\u00e9gration de sessions de sport ou \u00e0 des initiatives de teambuilding. Le ou la DRH est davantage soumis.e \u00e0 des process importants et bien s\u00fbr n\u00e9cessaires, mais qui peuvent limiter une intervention plus personnalis\u00e9e. Il me revient alors de penser des projets un peu plus hors cadres, voire en one-to-one. Je c\u00f4toie les employ\u00e9s et j\u2019interagis avec eux tous les jours. Nos r\u00f4les sont donc compl\u00e9mentaires.<\/p>\n Comment con\u00e7ois-tu les initiatives \u00e0 mettre en \u0153uvre aupr\u00e8s des collaborateurs ? Y a-t-il des crit\u00e8res sp\u00e9cifiques qui entrent en jeu ?<\/span><\/p>\n Mon parcours dans le milieu sportif me pr\u00e9dispose, je pense, \u00e0 aborder la notion de bien-\u00eatre comme une n\u00e9cessit\u00e9 professionnelle. Il faut casser l\u2019id\u00e9e de la journ\u00e9e programm\u00e9e sous pression d\u2019horaires fixes. On ne fonctionne pas tous comme \u00e7a. Je suis tr\u00e8s attentive au rythme, \u00e0 l\u2019hygi\u00e8ne et \u00e0 la qualit\u00e9 de vie et je pense qu\u2019il ne faut surtout pas sacrifier ces valeurs sur l\u2019autel d\u2019une journ\u00e9e de travail \u00ab 9-5 \u00bb. Je suis convaincue de l\u2019\u00e9vidence qu\u2019un salari\u00e9 en forme est un salari\u00e9 plus productif, quels que soient ses horaires de travail.<\/p>\n Cette conviction influe directement sur le type d\u2019initiatives que je con\u00e7ois mais aussi sur les moments de la journ\u00e9e o\u00f9 j\u2019estime qu\u2019il est important de les mettre en \u0153uvre. Je ne pense pas que le sport soit secondaire, \u00e0 pratiquer \u00e0 des heures impossibles le matin ou le soir au d\u00e9triment d\u2019une vie sociale ! J\u2019ai des collaborateurs qui me disent qu\u2019ils gagnent du temps le soir gr\u00e2ce au fait qu\u2019ils peuvent faire du sport avec moi en journ\u00e9e, sans que leur productivit\u00e9 ne soit pour autant impact\u00e9e, au contraire !<\/p>\n Quelles sont certaines de tes missions en cours ?<\/span><\/p>\n Mon r\u00f4le est d\u2019\u00eatre \u00e0 l\u2019\u00e9coute des besoins des collaborateurs et de recueillir leur feedback pour cr\u00e9er les bonnes conditions de travail et des moments de convivialit\u00e9 partag\u00e9s. Ce n\u2019est pas forc\u00e9ment compliqu\u00e9 : proposer une d\u00e9gustation de caf\u00e9 lors de l\u2019installation d\u2019une nouvelle machine \u00e0 caf\u00e9, f\u00eater les anniversaires mensuels. On travaille actuellement aussi \u00e0 diminuer non seulement le bilan carbone de l\u2019entreprise mais de chaque employ\u00e9, ce qui r\u00e9pond \u00e0 une volont\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale exprim\u00e9e.<\/p>\n Chaque mission est une occasion de d\u00e9cloisonner les diff\u00e9rentes \u00e9quipes ou p\u00f4les et d\u2019effacer les rapports hi\u00e9rarchiques pour favoriser la coh\u00e9sion et la collaboration. Ainsi, je lance beaucoup de d\u00e9fis qui permettent de m\u00e9langer les membres des diff\u00e9rentes \u00e9quipes. Tu ne vois plus ton patron tout \u00e0 fait de la m\u00eame fa\u00e7on apr\u00e8s avoir transpir\u00e9 \u00e0 ses c\u00f4t\u00e9s lors d\u2019une s\u00e9ance de cardio un peu intense ! Cela g\u00e9n\u00e8re aussi des conversations autres que celles strictement li\u00e9es au boulot et am\u00e8ne de la bonne humeur dans les \u00e9changes d\u2019email. C\u2019est par un ensemble de choses que l\u2019on cr\u00e9e un effet d\u2019entra\u00eenement positif qui aura pour r\u00e9sultat, j\u2019esp\u00e8re, d\u2019encourager m\u00eame les plus timides \u00e0 participer.<\/p>\n De quelles fa\u00e7ons penses-tu que ce m\u00e9tier r\u00e9pond aux attentes des professionnels et refl\u00e8te la responsabilit\u00e9 des entreprises ?<\/span><\/p>\n Les entreprises sont de plus en plus vigilantes au bien-\u00eatre de leurs salari\u00e9s, et heureusement ! Elles se rendent \u00e0 l\u2019\u00e9vidence qu\u2019en prenant soin d\u2019eux, elles prennent soin d\u2019elles-m\u00eames. Int\u00e9grer le m\u00e9tier de CHO dans une entreprise permet \u00e0 la direction de rester concentr\u00e9e sur ses enjeux business tout en confiant \u00e0 un professionnel le soin de s\u2019occuper de la sant\u00e9 physique et mentale de ses \u00e9quipes. Pour les salari\u00e9s le sujet du mal-\u00eatre au travail est quelque peu d\u00e9samorc\u00e9 car ils ont un interlocuteur privil\u00e9gi\u00e9 qui est l\u00e0 pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs questions, anticiper leurs besoins, \u00eatre \u00e0 leur \u00e9coute afin de leur \u00e9viter de vivre un moment de stress tout seul ou de devoir le formuler comme si c\u2019\u00e9tait un probl\u00e8me qui venait d\u2019eux.<\/p>\n Dans le contexte de la crise sanitaire et de la g\u00e9n\u00e9ralisation du t\u00e9l\u00e9travail, cette fonction est devenue primordiale, mais elle doit faire face \u00e0 de nombreuses contraintes. Comment t\u2019es-tu adapt\u00e9e ?<\/span><\/p>\n Par exemple, au mois de janvier 2022, lorsque le t\u00e9l\u00e9travail avait \u00e9t\u00e9 r\u00e9tabli, nous avions lanc\u00e9 un d\u00e9fi \u00ab Happy January \u00bb. Les \u00e9quipes compos\u00e9es avaient toutes un objectif \u00e0 atteindre collectivement, mais chaque membre pouvait comptabiliser ses efforts r\u00e9alis\u00e9s en fonction de son \u00e9preuve choisie (marche, course, piscine, escalade, une bonne habitude \u00ab sant\u00e9 \u00bb \u2026) au sein de l\u2019entreprise ou hors des murs. \u00c7a a tr\u00e8s bien march\u00e9 ! On voyait passer les kms parcourus des uns et des autres, certains envoyaient des photos de leur footing en famille, les blagues fusaient\u2026 D\u2019autres se mettaient ou se remettaient tout juste au sport, apr\u00e8s une longue p\u00e9riode d\u2019interruption, et \u00e9taient encourag\u00e9s par leurs coll\u00e8gues. Tout ceci a permis de combattre la s\u00e9dentarit\u00e9 et de renforcer la coh\u00e9sion malgr\u00e9 l\u2019isolement.<\/p>\n Pour toute nouvelle recrue, qu\u2019est-ce qui favorise une int\u00e9gration \u00e9panouissante ?<\/span><\/p>\n L\u2019int\u00e9gration imm\u00e9diate aux d\u00e9fis qui sont lanc\u00e9s leur \u00e9vite de se sentir enferm\u00e9.es dans leur r\u00f4le professionnel et de rencontrer leurs collaborateurs dans un contexte hors-travail. Je suis \u00e9videmment de pr\u00e8s leur int\u00e9gration et demande r\u00e9guli\u00e8rement ce dont ils et elles ont besoin.<\/p>\n Et toi, qu\u2019est-ce qui te rend heureuse ? <\/span><\/p>\n Personnellement, je me nourris de la progression de chacun.e. Il n\u2019y a pas de \u00ab petit \u00bb progr\u00e8s. On peut revenir de tr\u00e8s loin. Qu\u2019il s\u2019agisse de se remettre \u00e0 la marche ou de se fixer l\u2019objectif de courir un marathon, je ressens une immense fiert\u00e9 \u00e0 chaque fois que j\u2019accompagne quelqu\u2019un dans un axe de progr\u00e8s personnel. C\u2019est l\u00e0 que r\u00e9side toute l\u2019importance de mon m\u00e9tier. Les gens sont heureux quand ils se sentent progresser, peu importe l\u2019\u00e9chelle. Mon r\u00f4le est de faire sortir les gens de leur zone de performance habituelle et de les emmener sur un autre terrain o\u00f9 il y a une vraie marge de progression et de satisfaction personnelle. Si j\u2019arrive \u00e0 faire \u00e7a, \u00e0 la fin de ma journ\u00e9e, je suis contente.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Alors que le concept de bonheur au travail fait le buzz, le r\u00f4le de Chief Happiness Officer est encore assez m\u00e9connu. 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